Skippr AI

معظم أدوات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي عبارة عن روبوت محادثة يجيب على أسئلة عامة من وثائق ثابتة. Skippr AI مختلف: يعمل كموظف مباشر داخل منتجك نفسه، يرى ما يراه المستخدم فعلياً في تلك اللحظة، ويتصرف بناءً على حالته الحقيقية بدل الإجابات العامة المحفوظة. بدلاً من توجيه المستخدم إلى مقالة مساعدة، يستطيع Skippr إتمام الإجراء نفسه داخل الواجهة نيابة عنه أو توجيهه خطوة بخطوة وهو ينظر إلى الشاشة نفسها.

يندمج مباشرة داخل تطبيق الويب الخاص بك كطبقة حيّة، لا كإضافة منفصلة أو نافذة محادثة جانبية معزولة عن السياق. الهدف هو تقليل تذاكر الدعم وتحسين تفعيل الميزات الجديدة عبر وجود مساعد يفهم حالة كل مستخدم لحظة بلحظة، بدل انتظار الوصول لفريق دعم بشري أو البحث في مركز مساعدة عام لا يعرف شيئاً عن حسابه أو خطوته الحالية.

حلّت Skippr AI في فئة نجاح العملاء وتجربة المستخدم عند إطلاقها في 20 يوليو 2026.